Preguntas frecuentes

Linux es un sistema operativo libre y gratuito, una alternativa a Windows y macOS. Sirve para lo mismo que cualquier sistema operativo: hacer funcionar el ordenador y sus programas. Se usa en la mayoría de los servidores de internet y también en ordenadores de oficina, portátiles y dispositivos como routers.

Windows es un sistema operativo de pago desarrollado por Microsoft; Linux es libre, gratuito y lo desarrollan muchas empresas y voluntarios. Windows tiene más compatibilidad con programas comerciales y juegos; Linux ofrece más control, menos consumo de recursos y no requiere licencias. La elección depende sobre todo de los programas que necesites.

Una distribución de Linux es una versión completa del sistema, lista para instalar: incluye el núcleo Linux, un escritorio, programas básicos y un sistema de actualizaciones. Hay muchas, como Ubuntu, Debian, Linux Mint o Fedora, y se diferencian en su facilidad de uso, su ritmo de actualizaciones y el soporte que ofrecen.

Las principales ventajas son el ahorro en licencias, la seguridad, la estabilidad y la posibilidad de aprovechar equipos con algunos años. Además, al ser software libre, la empresa no depende de un único fabricante. Su principal límite es la compatibilidad con algunos programas comerciales, que conviene revisar antes del cambio.

Sí, siempre que los programas que usa la empresa funcionen en Linux, desde el navegador o tengan una alternativa adecuada. Muchas empresas lo usan en servidores y cada vez más en puestos de oficina. Lo recomendable es revisar primero el software y los periféricos y probarlo en un equipo antes de extenderlo.

La mayoría de los programas de oficina tienen alternativa en Linux: LibreOffice en lugar de Microsoft Office, Thunderbird para el correo, GIMP e Inkscape para imagen y diseño o Kdenlive para vídeo. Navegadores como Firefox o Chrome funcionan igual, y muchas herramientas actuales se usan directamente desde el navegador.

El software libre es aquel que puede usarse, estudiarse, modificarse y redistribuirse libremente, porque su licencia lo permite y su código fuente es público. Ejemplos conocidos son Linux, Firefox, LibreOffice o VLC. Para una empresa supone menos dependencia de un fabricante y, en la mayoría de los casos, ningún coste de licencia.

El software libre se define por las libertades que da su licencia: usar, estudiar, modificar y compartir el programa. El software gratuito solo indica que no se paga por usarlo, aunque su código sea cerrado. Un programa puede ser gratuito sin ser libre, y también puede ser libre y comercializarse.

La memoria RAM es la memoria de trabajo del ordenador: guarda temporalmente los programas y datos que se están usando para que el procesador acceda a ellos rápidamente. Su contenido se borra al apagar el equipo. Si es insuficiente, el ordenador se ralentiza al tener varios programas o pestañas abiertos.

Un SSD es una unidad de almacenamiento que guarda los datos en chips de memoria, sin piezas móviles. Sirve para almacenar el sistema operativo, los programas y los archivos, igual que un disco duro, pero es mucho más rápido: el ordenador arranca antes y los programas se abren en menos tiempo.

Un HDD o disco duro mecánico guarda los datos en discos magnéticos que giran; un SSD los guarda en chips de memoria, sin piezas móviles. El SSD es mucho más rápido, silencioso y resistente a golpes. El HDD ofrece más capacidad por menos dinero, por lo que hoy se usa sobre todo para copias y almacenamiento masivo.

Depende del uso. Como orientación, 8 GB permiten tareas básicas, 16 GB es lo recomendable para trabajo de oficina con varios programas y muchas pestañas abiertas, y 32 GB o más se reservan para edición de vídeo, diseño 3D o máquinas virtuales. Comprar con margen evita quedarse corto en pocos años.

Depende del uso. Para ofimática y navegación basta un procesador de gama de entrada o media actual. Para diseño, edición de vídeo o programación conviene una gama media o alta con más núcleos. Más que la marca, importa la generación: un procesador reciente de gama media suele rendir más que uno antiguo de gama alta.

La tarjeta gráfica es el componente que genera la imagen que ves en el monitor. Puede estar integrada en el procesador, suficiente para trabajo de oficina, o ser una tarjeta dedicada, más potente, necesaria para videojuegos, edición de vídeo, diseño 3D o tareas de inteligencia artificial.

Una dirección IP es un número que identifica a cada dispositivo conectado a una red, como un ordenador, un móvil o una impresora. Sirve para que los datos lleguen a su destino, igual que una dirección postal. Existen dos versiones: IPv4, con formato como 192.168.1.10, e IPv6, más larga.

La IP pública identifica tu conexión en internet y la asigna tu proveedor; es la misma para todos los dispositivos de la oficina o la casa. La IP privada identifica cada dispositivo dentro de la red local y la asigna el router. El router traduce entre ambas para que todos los equipos puedan navegar.

Un dominio es el nombre de una web en internet, como tunegocio.com. Sirve para que las personas encuentren tu web sin recordar direcciones numéricas y para tener un correo profesional con tu marca. Se registra por periodos renovables, y lo recomendable es que esté a nombre de tu empresa.

Un hosting es el servicio que aloja los archivos de una web en un servidor conectado a internet de forma permanente. Sirve para que la web esté disponible para cualquiera en todo momento. Muchos planes incluyen también el correo electrónico. Su calidad influye en la velocidad, la disponibilidad y la seguridad de la web.

Una web estática está formada por archivos HTML ya preparados que el servidor entrega tal cual, sin consultar bases de datos. Es rápida, segura y barata de alojar, y encaja muy bien en webs de presentación de negocios. Su contenido se actualiza modificando y publicando de nuevo los archivos.

Una web dinámica genera sus páginas en el momento de cada visita, normalmente a partir de una base de datos. Permite gestionar el contenido desde un panel y ofrecer funciones como tienda online, reservas o área de clientes. A cambio, requiere más mantenimiento y actualizaciones de seguridad que una web estática.

HTML es el lenguaje que define la estructura y el contenido de una página web: títulos, párrafos, imágenes, enlaces o formularios. Sirve para que el navegador sepa qué es cada elemento y cómo se relaciona con los demás. Es la base de cualquier web, junto con CSS para el diseño y JavaScript para la interactividad.

CSS es el lenguaje que define el aspecto visual de una página web: colores, tipografías, tamaños, espacios y distribución de los elementos. Sirve para separar el diseño del contenido, que se escribe en HTML, y para adaptar la web a distintos tamaños de pantalla, desde un móvil hasta un monitor grande.

JavaScript es el lenguaje de programación que da comportamiento a una página web: menús desplegables, formularios que se validan al escribir, galerías o contenido que se actualiza sin recargar la página. Funciona en el navegador del visitante y también puede usarse en servidores. Junto con HTML y CSS, es una de las tres bases de la web.

El SEO local es el conjunto de acciones para que un negocio aparezca en las búsquedas con intención geográfica, como «informático en Bilbao», y en Google Maps. Se basa sobre todo en un Perfil de Empresa de Google completo, datos de contacto coherentes en toda la web y reseñas de clientes.

Las causas más habituales son que la web es muy reciente y Google aún no la ha indexado, que tiene algún bloqueo técnico que impide rastrearla, o que aparece pero en posiciones bajas por falta de contenido relevante o competencia. Google Search Console permite comprobar cuál de estas situaciones se da.

Una web nueva suele empezar a aparecer en Google entre unos días y unas semanas después de publicarse, aunque no hay un plazo garantizado. Aparecer no es lo mismo que posicionar bien: alcanzar buenas posiciones para búsquedas competidas puede llevar meses. Registrar la web en Google Search Console acelera el proceso.

Un CRM es un programa para gestionar la relación con los clientes: guarda sus datos de contacto, el historial de llamadas, correos, presupuestos y oportunidades de venta. Sirve para que toda la información comercial esté en un único lugar, no se pierdan seguimientos y cualquier persona del equipo sepa en qué punto está cada cliente.

Un ERP es un programa de gestión que integra en un solo sistema las áreas de una empresa: facturación, contabilidad, compras, inventario, ventas o recursos humanos. Sirve para que todos los departamentos trabajen con los mismos datos, evitar duplicidades y tener una visión completa del negocio.

Un CRM se centra en la relación con los clientes: contactos, oportunidades de venta y seguimiento comercial. Un ERP gestiona los procesos internos de la empresa: facturación, contabilidad, compras e inventario. Muchos ERP incluyen un módulo de CRM, y es habitual conectar ambos para que la información fluya de la venta a la factura.

La automatización de procesos consiste en usar software para que tareas repetitivas se hagan solas: pasar datos de un formulario a una hoja de cálculo, enviar recordatorios, generar facturas o copiar información entre programas. Ahorra tiempo, reduce errores y permite dedicar el esfuerzo a tareas que sí requieren criterio.

Un software a medida es un programa desarrollado específicamente para las necesidades de una empresa, en lugar de adaptar la empresa a un programa estándar. Puede ser una aplicación web, una herramienta interna o una integración entre sistemas. La empresa decide sus funciones y, si así se acuerda, es propietaria del código.

Merece la pena cuando ningún programa estándar se ajusta a un proceso importante del negocio, cuando las adaptaciones y licencias de varias herramientas salen más caras que desarrollar una propia, o cuando el proceso es parte de lo que diferencia a la empresa. Si existe una herramienta estándar que encaja, suele ser la mejor opción.

Un firewall o cortafuegos es un sistema que controla el tráfico que entra y sale de un equipo o de una red, y bloquea las conexiones que no cumplen unas reglas definidas. Sirve para impedir accesos no autorizados desde internet. Puede ser un programa en el ordenador o estar integrado en el router o en un dispositivo específico.

Un antivirus es un programa que detecta, bloquea y elimina software malicioso, como virus, troyanos o ransomware. Analiza los archivos y el comportamiento de los programas para detener amenazas antes de que causen daños. Windows incluye Microsoft Defender, que ofrece una protección adecuada si se mantiene activado y actualizado.

La autenticación de dos factores es un sistema que pide, además de la contraseña, una segunda prueba de identidad, como un código en el móvil o una llave de seguridad. Así, aunque alguien consiga tu contraseña, no puede acceder a la cuenta. Es una de las medidas más eficaces para proteger correo, banca y servicios en la nube.

Una contraseña segura es larga, difícil de adivinar y única para cada servicio. Lo más eficaz es usar al menos 12 caracteres o una frase de varias palabras sin relación evidente, evitar datos personales y no repetirla en distintas cuentas. Un gestor de contraseñas permite cumplir estas reglas sin tener que memorizarlas.

Un gestor de contraseñas es un programa que guarda todas tus contraseñas cifradas, protegidas por una única contraseña maestra. Genera contraseñas seguras y distintas para cada servicio y las rellena automáticamente. Así solo hay que recordar una, y en empresas permite compartir accesos de forma controlada.